Procedimentos para devolução de mercadoria

A emissão de notas fiscais de devolução de mercadoria está sujeita a autorização por parte do SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente da SMS. Por favor, antes de fazer este procedimento entre em contato com o SAC, solicitando o número da autorização, pois sem ela nenhuma devolução é recebida na SMS.

Lembrando que somente serão aceitas devoluções de produtos que estejam devidamente acompanhados de sua embalagem e acessórios.

- Devolução efetuada por pessoa jurídica (com inscrição estadual) exceto por ME, simples, EPP.

- Devolução efetuada por pessoa jurídica (com inscrição estadual) e enquadrada em casos de ME, simples , EPP.

- Devolução efetuada por pessoa jurídica sem inscrição estadual ou por pessoa física.

Deverá ser emitida uma "declaração" para acompanhamento da(s) mercadoria(s).

Observação:

Caso seja Pessoa Jurídica, por favor, emita a declaração em papel timbrado.
Os dados para devolução deverão ser copiados da Nota Fiscal de Aquisição.